Qualitätsstandards

Von unserem Qualitätsmanagement könnte manches Unternehmen mit ISO-9000-Zertifikat noch einiges lernen! Wer sich ein wenig umschaut, erlebt vielfach dieses Phänomen: Wenn das Audit vorbei ist, verschwinden die Manuals im Aktenschrank und werden im angestaubten Zustand wieder vorgekramt, wenn das nächste Audit ansteht.

Bei uns ist das etwas anders: Uns liegt nichts an dem Siegel, wir sind nicht ISO-zertifizert, aber der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist gelebte Praxis.

Das beginnt bei dem wöchentlichem Fehleranalyse-Meeting, geht über die datenbankgestützte Job-Dokumentation bis zu qualifizierten Verfahrensanweisungen.

Für jeden Kunden, jedes Projekt gibt es eindeutige Vertretungsregelungen, so dass im Krankheitsfall oder bei Urlaubsabwesenheit stets ein kompetenter Ansprechpartner erreichbar ist. (Wobei eine Anmerkung notwendig ist: Urlaub machen wir gerne und regelmäßig, aber unser Krankheitsstand liegt in der Regel irgendwo zwischen 1,0 und 1,5 Prozent.)

:: Unser Selbstverständnis

:: Kompetenzen

 

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